Vuosi on juuri vaihtunut. Moni myyjä pohtii, miten kannattaa toimia, jotta voi jatkossa palvella asiakkaitaan entistä paremmin. Myyjä ei nykypäivänä enää keskity pelkästään myymiseen, vaan auttaa asiakasta onnistumaan.
Read MoreAmmattikuntien vertailussa (IS, 4/2017) myyjän työ on vähemmän arvostettu kuin vaikkapa vanginvartijan tai hotellisiivoojan ammatti. Myyjä tekee monesti yrityksen tulosvastuullisinta työtä ja vastaa yrityksen tärkeimmistä suhdeverkostoista ja asiakkuuksista.
Read MoreAsioidessasi verkossa keskustelet yhä useammin myyntirobotin kanssa ihmisen sijaan. Chatbotteihin eli tekoälyllä varustettuihin asiakaspalvelijoihin törmää nykyisin kaikkialla rautakaupan verkkokaupasta Kelan verkkosivuihin.
Read MoreMyyntityö digiaikana vaatii täysin erilaista kyvykkyyttä kuin mihin perinteisellä tavalla toimivat myyjät ovat tottuneet. Myyntitiimi tulee organisoida uusiksi, jos aikoo menestyä vielä huomennakin.
Read MoreAikaisemmin asiakkaan kontaktointiin oli olemassa lähinnä kaksi tapaa, puhelin ja faksi. Tänään voit myyjänä valita puhelimen, sähköpostin, live chatin, tekstiviestin ja sosiaalisen median eri kanavien joukosta tehokkaimman väylän asiakkaan tavoittamiseksi.
Read MoreAsiakas ei syty myyjien tuoteselostuksista, joten lopeta heti sellainen ajanhukka. Myyjän on tarjottava asiakkaan ajankäytön vastineeksi näkemyksellisyyttä ja tuoreita ajatuksia. Myyjän tärkein tehtävä on valmistautua hyvin ennalta tuleviin asiakastapaamisiin.
Read MoreMoni myyjä kavahtaa hintaneuvotteluita ja kokee hinnan kertomisen asiakkaalle kaikkein vaikeimmaksi asiaksi myyntityössä. Tähän ei ole kuitenkaan syytä. Oikein tehtynä hintaneuvottelu on avartava kokemus niin myyjälle kuin asiakkaalle.
Read MoreAsiakas määrittelee kokemansa arvon itse, ei myyjäyritys. Jotta lisäarvoa muodostuu, täytyy asiakkaan uhrausten olla pienempiä kuin saadut hyödyt.
Read MoreMuistatko vielä, millaisia pankit olivat kaksikymmentä vuotta takaperin? Ne tarjosivat perheille kassapisteen kautta perinteisiä pankkipalveluita ja ojensivat lapsille markkinointimielessä pankin logolla varustettuja säästöpossuja.
Read MoreNykypäivänä ruokakauppojen tiskit ovat täynnä vaihtoehtoja eri ruokavalioita noudattaville asiakkaille. Kuvittelepa järjestäväsi illalliskutsut kymmenelle työkaverillesi, joista jokaisella on jokin erityistoive.
Read MoreTunnistatko myyjänä, millaisten asiakkaiden kanssa sinun on helpoin asioida? Oletko varmimmillasi itseäsi muistuttavan asiakkaan kanssa vai saatko lisävirtaa siitä, jos näkemyksesi haastetaan?
Read MoreOn tutkittu, että asiakkaat haluaisivat ostaa arvoa, mutta 90 % yrityksistä myy edelleen tuotelähtöisesti. Asiakkaalle muodostuvan hyödyn ja arvon sijaan myydään edelleen tuotetta ja ominaisuuksia.
Read MoreYksikään menestystä tavoitteleva yritys ei voi jättää huomioimatta henkilöstön merkityksellisyyden, sitoutumisen ja viihtyisyyden kokemusta.
Read MorePerinteisen myyntijohtajan kannattaa jo katsoa itselleen muuta eläkevirkaa. Siilomaiselle osaamiselle ei ole käyttöä.
Read MorePerinteiset matriisi- ja siilorajoja kannattelevat organisaatiot kuuluvat menneisyyteen. Kompleksinen maailma vaatii ketterää reagointia ja pahimmillaan raskas laiva tai organisaatio kääntyy aivan liian hitaasti.
Read MoreKilpailu asiakkaista on nyt ja tulevaisuudessa äärimmäisen kovaa. Ei riitä, että johtoryhmä tietää yrityksen tavoitteet, vaan koko henkilöstön on sisäistettävä yhteinen suunta.
Read More